挑战“新冠疫情”施虐，尝试“远程”售后服务

 

            公司承接的印度KANCHAN公司3万吨化纤生产线设备通过全体技术团队悉心开发及一线工人的精心制作，于2020年年初顺利运抵印度交付用户单位。按照公司与用户的合同约定，公司将在2020年年中完成设备的安装、调试及产品的工艺调试。由于受“新冠疫情”的影响，公司的售后服务团队几经整装待发赴印而不得不一次次的推迟赴印的行程。公司本着急用户所急、对用户负责的状态积极想法设法破解难题。公司集合工程技术骨干、生产技术骨干的智慧，与印度用户单位远程商量对策，讨论履行合同的方式，最终决定由公司专业人员负责采取远程设备调试技术，指导公司的印度籍员工在用户现场进行设备的一切售后服务工作。

         根据确定的工作方案，近十名技术、生产骨干克服国内与印度的时间差、语言沟通隔阂及其他工作协作等困难，通过一个月的连轴工作，终于在牛年的初三实现生产线的顺利试生产一次开车成功，产品质量达到优等品的标准。为此项工作付出艰辛努力的工程技术人员同现场的印度客户共同享受完满收官的喜悦。他们的辛勤创举，为公司与外商的合作赢得信誉，为公司的外贸营销工作提供了技术服务支撑。生产线的顺利投产，得到了用户企业的好评和赞赏，印度客户为纷纷为我们翘起大母指。这也为成套公司克服当前“新冠疫情”困难，进一步做好海外市场创造了更有利的条件。